Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo Purova recolecta, usa, almacena y protege tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Purova · Calle 114, 080020, Barranquilla, Atlántico, Colombia · Correo: solagnojuanjose911@gmail.com · Teléfono: +57 324 5960559.

2. Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación.
Datos de tus compras: productos, valores, historial de pedidos, devoluciones y las comunicaciones que tengas con nosotros.
Datos de pago: los procesan Shopify y las pasarelas de pago; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, recolectados mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos datos sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Procesar, despachar y entregar tus pedidos, y enviarte la confirmación y el número de seguimiento.
Atender tus preguntas, quejas y solicitudes de garantía, retracto o devolución.
Gestionar los pagos, prevenir fraudes y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.
Enviarte novedades, consejos y ofertas, solo si te suscribes o nos autorizas. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace que aparece en cada correo.
Analizar el uso del sitio para mejorarlo.

4. Autorización

Al comprar, suscribirte o enviarnos tus datos por cualquier medio, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratarlos para las finalidades descritas en esta política. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, quienes deben protegerlos:

Shopify, la plataforma donde funciona nuestra tienda, y las pasarelas de pago.
Nuestro proveedor de preparación y despacho de pedidos y las empresas de transporte, para entregarte tu compra.
Herramientas de análisis y de publicidad, cuando corresponda.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, en Canadá, Estados Unidos o China), por lo que tus datos pueden ser transmitidos o transferidos al exterior únicamente para cumplir las finalidades de esta política. Al aceptarla, autorizas esta transmisión y transferencia internacional.

6. Relación con Shopify

Shopify recolecta y procesa información sobre tu uso de la tienda para prestar y mejorar sus servicios. Puedes conocer cómo lo hace en la Política de privacidad de Shopify y ejercer algunos derechos en el portal de privacidad de Shopify.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012):

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.
Acceder gratuitamente a tus datos personales.

8. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a solagnojuanjose911@gmail.com con tu nombre, un dato de contacto y la descripción de lo que solicitas.

Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y te responderemos en un plazo de hasta cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o posible incumplimiento): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo de la demora.

9. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito y el pago), recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes configurarlas o eliminarlas desde tu navegador; si las bloqueas, algunas funciones podrían no estar disponibles.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, aunque ningún sistema es completamente infalible. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias.