Política de envío
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Cobertura
Hacemos envíos a toda Colombia.
Tiempos de entrega
- La entrega estimada es de 2 a 5 días hábiles desde que confirmamos tu pedido.
- En zonas alejadas o de difícil acceso puede tardar un poco más, igual que en temporadas de alta demanda, festivos u otras situaciones fuera de nuestro control.
- Si tu pedido incluye productos diferentes, pueden llegar en paquetes separados.
Formas de pago
- Pago contra entrega: pagas en efectivo cuando recibes tu pedido. Ten el valor listo al momento de la entrega, porque el mensajero no siempre lleva cambio.
- Pago en línea: pagas al finalizar la compra con los medios que aparecen en el proceso de pago.
Podemos contactarte para confirmar tu dirección antes de despachar tu pedido.
Costo de envío
- Envío estándar: $14.951.
- Envío gratis en compras desde $150.000.
El valor exacto del envío se muestra en el proceso de pago, antes de confirmar tu pedido.
Seguimiento de tu pedido
Cada envío tiene número de guía. Si quieres saber en qué va tu pedido, escríbenos por WhatsApp al +57 324 5960559 o a solagnojuanjose911@gmail.com.
Dirección de entrega
Revisa que tu dirección y tu número de teléfono estén completos y correctos: la transportadora los necesita para entregarte. Si necesitas corregirlos, escríbenos antes de que tu pedido sea despachado.
Problemas con la entrega
Si tu pedido se retrasa más de lo estimado, llega dañado o no llega, escríbenos a solagnojuanjose911@gmail.com o al +57 324 5960559 y lo solucionamos. Consulta también nuestra Política de devoluciones y reembolsos.