Aquí respondemos las dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp o desde la página de contacto.
Envíos y pagos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Enviamos a toda Colombia. La entrega estimada es de 2 a 5 días hábiles; en zonas alejadas puede tardar un poco más.
¿Puedo pagar al recibir?
Sí. Puedes pagar en efectivo cuando recibas tu pedido (contraentrega) o pagar en línea al finalizar la compra. Si pagas al recibir, ten el valor listo, porque el mensajero no siempre lleva cambio.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta $14.951 y es gratis cuando tu compra suma $150.000 o más, por ejemplo si llevas el tónico y el aceite juntos. El valor exacto aparece antes de confirmar tu pedido.
¿Por qué recibí mi pedido en dos paquetes?
Si llevas productos diferentes, pueden salir de bodegas distintas y llegar por separado. No pagas envío adicional por eso.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Cada envío tiene número de guía. Escríbenos por WhatsApp y te contamos en qué va.
Productos y uso
¿Cómo uso el tónico con ácido glicólico?
En la noche, con el rostro limpio y seco, pasa un algodón con unas gotas evitando ojos y labios. Empieza 2 o 3 noches por semana y usa protector solar durante el día. Lee la guía completa del ácido glicólico.
¿Sirve para mi tipo de piel?
El tónico suele ir bien en piel normal, mixta y grasa. Si tu piel es seca o sensible, empieza con 1 o 2 noches por semana y haz antes una prueba en una zona pequeña.
¿Cómo uso el aceite de Cyperus rotundus?
Después de depilarte, con la piel limpia y seca, aplica unas gotas y masajea hasta que se absorba. No lo uses sobre heridas ni mucosas. Mira también la rutina para después de la depilación.
¿Son medicamentos?
No. Son productos cosméticos de cuidado personal. No reemplazan la consulta con un profesional de la salud y los resultados pueden variar de una persona a otra.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte, con el producto sellado y sin usar. Si llega dañado o con defectos, te enviamos uno nuevo o te devolvemos tu dinero. Lee la política de devoluciones.