Términos del servicio

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de la tienda en línea Purova y las compras que realices en ella. Al navegar o comprar en nuestro sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no uses el sitio.

1. Quiénes somos

Purova es una tienda en línea de productos de cuidado personal y bienestar con domicilio en Calle 114, 080020, Barranquilla, Atlántico, Colombia. Puedes contactarnos en solagnojuanjose911@gmail.com o al +57 324 5960559. Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify.

2. Productos e información

Describimos nuestros productos de la forma más precisa posible. Las imágenes son ilustrativas y el empaque puede variar ligeramente. Nuestros productos son cosméticos: no son medicamentos ni reemplazan la consulta con un profesional de la salud. Sigue siempre las instrucciones de uso y haz una prueba en una zona pequeña antes del primer uso. Los resultados pueden variar de una persona a otra.

3. Precios y pagos

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP). El valor total de tu compra, incluido el costo de envío, se muestra antes de confirmar tu pedido. Los pagos en línea se procesan de forma segura a través del checkout de Shopify y de las pasarelas de pago habilitadas; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta. También puedes pagar en efectivo al recibir tu pedido (contraentrega). Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero a tu pedido se le aplica el precio que aceptaste al comprar.

4. Pedidos

Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación. Si un producto se agota o hubo un error evidente en el precio o en la descripción, te contactaremos y podrás elegir entre esperar, cambiar el producto o recibir el reembolso total de tu dinero.

5. Envíos

Enviamos a toda Colombia. Los tiempos y costos de envío se explican en nuestra Política de envíos.

6. Retracto, devoluciones, garantía y reversión del pago

Tus derechos como consumidor se explican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

7. Datos personales

Tratamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.

8. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, a dar información verdadera al comprar y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento o su seguridad.

9. Propiedad intelectual

La marca Purova, los textos y el diseño de este sitio no pueden usarse sin nuestra autorización previa.

10. Responsabilidad

Respondemos por nuestros productos en los términos de la ley colombiana. Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos que te otorga el Estatuto del Consumidor.

11. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una queja o un reclamo, escríbenos primero para buscar una solución. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad de protección al consumidor en Colombia.